Información de envíos y devoluciones
En IMAY Jewellery, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra, desde que eliges tu joya hasta que la recibes en tus manos. Aquí te detallamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros procesos de envío y las políticas de devolución.
Preguntas frecuentes
Queremos que te sientas seguro y bien informado al comprar en IMAY Jewellery. A continuación, encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros envíos y devoluciones.
¿Cómo enviáis las joyas a vuestros clientes? ¿usáis alguna empresa de transporte? ¿hay algún coste o tiempo de entrega que deba saber?
Enviamos tus joyas con empresas de transporte de confianza como Correos y Correos Express. El coste de envío se calculará automáticamente en la página del carrito antes de finalizar tu compra. Los envíos se gestionan entre las 24/48 horas siguientes a la recepción de tu pedido. El plazo máximo de entrega es de 10 días.
¿Quién paga los gastos de envío o de devolución?
Los gastos de envío son a cargo del cliente, aunque te ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 60€. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
¿Dónde estáis ubicados?
IMAY Jewellery tiene su base en Villaverde del Río, Sevilla , España. Operamos exclusivamente como una tienda online.
Si a un cliente no le gusta la joya o hay algún problema, ¿Cómo puede devolverla? ¿hay algún plazo o alguna condición importante para las devoluciones?
Si el producto de IMAY Jewellery que recibes no cumple tus expectativas o presenta algún problema, por favor, contáctanos a través de nuestro email info@imayjewellery.com. Nuestro equipo de atención al cliente te informará y asesorará para solucionar cualquier inconveniente con la mayor brevedad posible. Todo artículo debe ser devuelto en el plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de entrega y en el mismo estado en el que se entregó. En este caso, se realizará la devolución económica del importe de los artículos, quedando excluidos los gastos de envío.
¿Qué tipo de productos vendéis?
IMAY Jewellery se especializa en la venta de joyas, ofreciendo una amplia variedad de pendientes, chokers, collares y anillos.
¿Cuál es vuestro objetivo como webshop?
Nuestro principal objetivo es vender productos de joyería online, ofreciendo piezas únicas y de calidad a nuestros clientes.
Tu satisfacción, nuestra prioridad
En IMAY Jewellery, cada joya es una promesa de calidad y diseño. Nos aseguramos de que tu experiencia de compra sea tan brillante como nuestras piezas, desde el pedido hasta la entrega. ¡Estamos aquí para ayudarte en cada paso!